En Escuela de Contratistas nos tomamos en serio el manejo de tus datos personales. Esta política explica, en un lenguaje claro, qué información recopilamos cuando usas este sitio o compras uno de nuestros productos o servicios, para qué la usamos, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos como titular de la información.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Escuela de Contratistas, con domicilio de operación en Bogotá, Colombia. Somos un negocio 100% digital: no atendemos público en una oficina física, pero puedes contactarnos por estos medios:
- Correo: contacto@escueladecontratistas.co
- WhatsApp: +57 314 341 5975
2. Qué datos recopilamos
Dependiendo de cómo interactúes con el sitio, podemos recopilar:
- Datos que nos das directamente: nombre, correo electrónico y el contenido de tu mensaje, cuando escribes por WhatsApp, por correo, o llenas el formulario de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) en la página principal.
- Datos de compra: cuando compras un producto por Wompi, tú ingresas tus datos de pago directamente en la pasarela de Wompi — nosotros no vemos ni almacenamos el número de tu tarjeta. Solo recibimos la confirmación de la compra y el correo o WhatsApp que nos dejes para hacer la entrega.
- Datos de navegación: a través de Google Analytics recopilamos de forma automática datos como páginas visitadas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo y ubicación aproximada (a nivel de ciudad, a partir de tu IP). No identificamos a personas individuales con estos datos.
- Datos para publicidad (Meta Pixel): usamos el píxel de Meta (Facebook/Instagram) para saber qué páginas visitas y si haces clic en WhatsApp o en el botón de pago, y así poder mostrarte anuncios relevantes en Facebook o Instagram y medir su efectividad.
- Cookies: ver la sección 5.
3. Para qué usamos tus datos
- Para entregarte el producto o servicio que compraste.
- Para responder tus preguntas, peticiones, quejas, reclamos o sugerencias.
- Para darte soporte técnico sobre los productos que ya adquiriste.
- Para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo (analítica agregada, no individual).
- Para cumplir obligaciones legales y tributarias que apliquen a nuestra actividad comercial.
No usamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos, y no los vendemos a terceros.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos datos con los proveedores necesarios para operar el sitio y procesar tus compras, cada uno bajo su propia política de privacidad:
- Wompi (pasarela de pagos): procesa tu pago directamente; nosotros no tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta.
- Google Analytics (Google LLC): analítica de uso del sitio.
- Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.): recibe datos de tu visita y de tus clics en WhatsApp o pago, para que podamos mostrarte anuncios de Escuela de Contratistas en Facebook e Instagram y medir su resultado.
- WhatsApp / Meta: cuando nos escribes por WhatsApp, esa conversación queda sujeta también a las políticas de privacidad de WhatsApp.
No vendemos tus datos ni se los compartimos a terceros distintos de los proveedores listados arriba. El único uso publicitario que hacemos de tus datos es mostrarte anuncios de nuestros propios productos y servicios en Facebook e Instagram a través de Meta Pixel.
5. Cookies
Este sitio usa cookies propias y de terceros:
- Google Analytics: cookies para medir el uso del sitio de forma agregada.
- Meta Pixel: cookies de Facebook/Instagram para medir conversiones y mostrarte anuncios relevantes de Escuela de Contratistas.
- YouTube: los videos que embebemos usan el modo de privacidad reforzada de YouTube (youtube-nocookie.com), que solo instala cookies si interactúas directamente con el reproductor.
Al ingresar al sitio verás un aviso que te permite aceptar el uso de estas cookies. También puedes bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funciones del sitio.
6. Tus derechos como titular de los datos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia (régimen de protección de datos personales — Habeas Data), tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
- Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
7. Cómo ejercer tus derechos
Para consultar, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de tus datos personales, escríbenos a contacto@escueladecontratistas.co indicando claramente tu solicitud. Te responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana.
8. Seguridad de la información
Tomamos medidas razonables para proteger los datos que nos compartes, incluyendo el uso de conexión segura (HTTPS) en todo el sitio y el uso de proveedores externos certificados para el manejo de pagos (Wompi). Ningún sistema es 100% infalible, pero no almacenamos datos de pago en nuestros propios sistemas precisamente para reducir ese riesgo.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de tiempo en tiempo para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de esta página.
¿Tienes alguna duda sobre esta política o sobre cómo manejamos tus datos? Escríbenos a contacto@escueladecontratistas.co o por WhatsApp.